Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Behandlungen, Beratungen, Gutscheine und sonstigen Leistungen zwischen
AY Aesthetics, Inhaberin Aycanur Elifoglu, Birkenstraße 5, 32699 Extertal (nachfolgend „Anbieterin")
und der Kundin bzw. dem Kunden (nachfolgend einheitlich „Kundin"). Abweichende Bedingungen der Kundin werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses jeweils aktuellen Fassung.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Behandlungen auf der Website und in sonstigen Werbemitteln stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum). Ein Behandlungsvertrag kommt erst durch die verbindliche Terminbestätigung der Anbieterin (per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder persönlich) zustande.
3. Leistungen und Behandlungserfolg
Die Anbieterin erbringt kosmetische Behandlungen (u. a. Microneedling, Aqua Facial, AY Signature Glow). Es handelt sich ausdrücklich nicht um Heilbehandlungen im medizinischen Sinne. Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht geschuldet, da individuelle Ergebnisse auch von Hauttyp, Lebensweise und weiteren Faktoren abhängen, auf die die Anbieterin keinen Einfluss hat.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die im Studio bzw. auf der Website ausgewiesenen Preise zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung). Die Zahlung ist unmittelbar nach Leistungserbringung in bar oder – sofern angeboten – per Kartenzahlung im Studio fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Verzug gelten die gesetzlichen Regelungen.
5. Terminvereinbarung, Verschiebung und Absage
Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Sollte die Kundin einen Termin nicht wahrnehmen können, ist eine Absage oder Verschiebung mindestens 24 Stunden vor dem Termin telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail erforderlich.
Bei kurzfristigerer Absage oder Nichterscheinen behält sich die Anbieterin vor, eine angemessene Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Der Kundin bleibt es ausdrücklich vorbehalten nachzuweisen, dass der Anbieterin ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist.
6. Mitwirkungspflichten und Aufklärung
Die Kundin ist verpflichtet, die Anbieterin vor Beginn der Behandlung wahrheitsgemäß und vollständig über gesundheitliche Beeinträchtigungen, Allergien, Vorerkrankungen, Schwangerschaft und Stillzeit, eingenommene Medikamente sowie kürzlich erfolgte Behandlungen zu informieren, soweit diese für die Behandlung relevant sein können. Die Anbieterin klärt vor der Behandlung über den Ablauf und mögliche Reaktionen auf; die Kundin bestätigt die Aufklärung durch die Buchung. Pflegehinweise nach der Behandlung sind zu beachten. Für Schäden, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben der Kundin zurückzuführen sind, haftet die Anbieterin nicht.
7. Minderjährige
Behandlungen an Minderjährigen erfolgen ausschließlich mit schriftlicher Einwilligung der Erziehungsberechtigten. Bestimmte Behandlungen sind Minderjährigen aus fachlichen Gründen ganz oder teilweise nicht zugänglich.
8. Gutscheine
Gutscheine sind – soweit gesetzlich zulässig – drei Jahre ab dem Ende des Jahres ihres Erwerbs gültig (§ 195, § 199 BGB). Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Eine Übertragung auf Dritte ist möglich. Ein Aktions- oder Rabattgutschein kann nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
9. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Für im Fernabsatz geschlossene Verträge über kosmetische Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind (z. B. konkret gebuchte Behandlungstermine), besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
Beim Kauf von Gutscheinen oder Waren im Fernabsatz steht der Kundin ein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 355 BGB zu. Die Anbieterin informiert in einem solchen Fall gesondert nach Art. 246a EGBGB über Voraussetzungen, Frist und Verfahren des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular.
10. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitere Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
11. Gewährleistung
Für erbrachte Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften. Reklamationen sind der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen, damit ihr Gelegenheit zur Nachbesserung gegeben werden kann.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
13. Online-Streitbeilegung / Verbraucherstreitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem die Kundin ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Kontakt: info@ay-aesthetics.de
Stand: August 2026